RETURNS & CANCELLATIONS 返品・キャンセル
返品・交換対象
商品は受注生産となるため、返品・交換対象は不良品のみとなります。
ただし、以下のケースは不良品に該当しないものとします。予めご了承ください。
- 当社製品は天然木を使用しているため、節の有無・色むら・木目違い・凹みがある場合がありますが、これらは商品不良には該当しません。
- 当サイトの商品写真は色や質感を再現することができるように心がけておりますが、色味など多少の違いが発生する場合がございます。その場合は商品不良に該当しません。
- サイズ、色等、ご注文間違いによる返品対象となります。
返品・交換方法
商品に不具合がある場合、到着から七日以内にご連絡ください。その際、返品・返金または商品交換いずれをご希望か、確認させていだきます。また、画像をメールで送っていただくなどのお願いをさせていただき、状況確認をさせていただきます。
返品・返金の場合
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まずはご連絡ください 商品到着7日以内に当社へお電話（0944-33-0867）またはフォームからご連絡ください。
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不良個所の把握 不具合の箇所など撮影いただき、メールいただくことがございます。
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不具合品の回収 当社指定の配送業者がご自宅へお伺いし、不具合品の回収をおこないます。
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返金手続き 商品が戻り次第、ご返金で続きを行い、完了後連絡いたします。
商品交換の場合
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まずはご連絡ください 商品到着7日以内に当社へお電話（0944-33-0867）またはフォームからご連絡ください。
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不良個所の把握 不具合の箇所など撮影いただき、メールいただくことがございます。
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交換品の製造 交換品の手配をいたします。商品によってお届け可能日が異なります。誠に申し訳ありませんが、交換品が届くまでの期間は不具合品をご使用いただけますと幸いです。
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商品配送・不具合品の回収 当社指定の配送業者がご自宅へお伺いし、交換品のお届けと不具合品の回収をおこないます。
交換までの日程はお電話またはメールにて連絡させていただきます。
返金方法について
クレジットカード決済をご利用
課金締め日を過ぎていない場合は、請求の取り消しを致します。期日を過ぎていた場合は、銀行振込にて返金手配をいたします。
銀行振込をご利用
お客様の銀行口座へ代金をお振込みにてご返金いたします。
キャンセルについて
注文から24時間であればキャンセル可能です。それを超える場合、キャンセルはお受けできません。ご了承ください。
キャンセルご希望の方は当社へお電話（0944-33-0867）またはフォームからご連絡ください。